Servicios

Nuestros servicios

Queremos que cuando vengas al Hotel Casa 1800 Granada te sientas como en casa. Ponemos a tu disposición una amplia gama de servicios

Descarga el PDF con todos los servicios extra disponibles

Servicios generales

WIFI gratuito en todo el hotel
Agua gratis
Hotel no-fumador
Consigna de equipajes
Prevención de incendios con sistema de rociadores en áreas públicas
Atención multilingüe
Prensa gratuita
Principales tarjetas de crédito
Servicio de peluquería (concertado)
Servicio de masajes (concertado)
Venta de entradas y servicios turísticos
Venta de entradas y servicios turísticos
Servicio de peso del equipaje
Acceso para discapacitados
Manual bienvenida o información del hotel en braille
Servicio de cochecitos para bebés
Aparcamiento público para uso del establecimiento
Caja de seguridad en recepción
Uso de ordenador público con impresora
Existe climatización en las áreas públicas del establecimiento
Existen servicios sanitarios/aseos separados independiente para hombres y mujeres en las zonas comunes
Plantas o flores naturales
Terminal de internet accesible para clientes
Acceso de internet en las áreas públicas
Mostrador de recepción separado e independiente
Teléfono a disposición de los clientes
Zona de información de servicios multilingüe en soporte electrónico
Material de información sobre los recursos turísticos regional disponible en la recepción
Personal multilingüe
Trona para bebés
Servicio de impresora/fotocopiadora
Servicio recepción 24 horas de forma presencial
Servicio de relaciones públicas independiente del servicio de recepción y conserjería
Disponibilidad de taburete bajo que facilite el acceso a lavabos e inodoros
Inodoros empotrados en pared
Mecanismos de apertura puertas mediante tarjeta magnética por aproximación
Aislamiento en tuberías de agua caliente en lavabos
El acceso de los clientes es independiente del acceso de servicios y mercancías
Oficio por cada tres plantas
Cambio de ropa de cama cada 3 días de estancia
Paraguas en la recepción/habitación
Servicio de lavandería y plancha (12 horas)
Servicio de tintorería (24 horas)
Servicio de alquiler de coches u otros elementos de transporte
Pago mediante tarjeta bancaria publicitando claramente los medios de pago
Servicio de despertador
Prensa diaria nacional y/o internacional
Servicio de equipajes a petición del cliente
Servicio de guarda de equipajes a la llegada o salida de clientes
Servicio de transporte (bajo petición) (traslado de clientes)
Servicio externo de atención médica a demanda
Sistema de gestión de quejas. Incluye el ciclo de aceptación, evaluación y respuesta de la queja
Página web propia con fotografías del establecimiento realistas y significativas (como mínimo, vistas exteriores, de las áreas públicas y de las habitaciones). Los establecimientos de 3, 4 y 5 estrellas debe estar al menos en dos idiomas.
Posibilidad de reservas en línea a través de un sistema de reservas electrónicas propio. Más allá de un simple correo electrónico con canal de comunicación para peticiones o consultas de clientes.
Web accesible
Invitación en soporte telemático a los clientes que se marchan o se han marchado a dejar un comentario en un portal o en la página web
Plano de situación o coordenadas de geolocalización, a petición del cliente o por Internet
Elementos de detección de presencia que activen y desactiven automáticamente las luminarias en las zonas de paso
Luminarias tipo LED exterior en las zonas de iluminación nocturna permanente
Lámparas o luminarias de máxima potencia lumínica y mínimo de consumo de energía eléctrica en el interior del edificio
Utilización de combustibles líquidos y gaseosos con preferencia a la energía eléctrica, dando prioridad al gas natural y eliminando los aparatos que funcionen con fueloil
Termostatos en todas las dependencias, zonas comunes y habitaciones siempre que se disponga de climatización
Doble pulsador o pulsador con interrupción de la descarga de la cisterna en los inodoros en todo el establecimiento
Recogida selectiva de residuos generados por la actividad del establecimiento
Disponer de adaptadores de enchufes internacionales (a petición del cliente)
Servicio de alquiler de sillas de ruedas
Envío de objetos olvidados a petición del cliente.

Restauración

Nevera
Servicios de comidas en el patio
Servicio de bar, bebidas y comidas en almuerzos o cenas
Servicio de snacks
Bar abierto los mismos días de apertura del hotel
Vestíbulo con asientos y servicio bebida de cortesía
Oferta de bebidas en el establecimiento fuera del horario del comedor/bar o dispensador de bebidas.
24 horas de servicio bebidas para servicio de habitaciones (excepto de 08:00h a 11:00h)
Minibar una con carta de bebidas y snacks a petición de los clientes
Desayuno a la carta (desayuno bufé completo incluyendo además bufé de platos calientes, cocina en directo o servicios de platos calientes a la carta)
Tiempo de desayuno de más de dos horas y media
Oferta comidas en hotel (mínimo almuerzo o cena)
Oferta de comida para servicio de habitaciones las 24 horas (excepto de 08:00h a 11:00h)
Menús especiales bajo petición (menú infantil, celiacos, alérgicos, diabéticos, etc.)
Tronas en restaurante/comedor bajo petición
Carta o información del bufé en más de un idioma

Habitaciones

Servicio de habitaciones 24 horas (excepto de 08:00h a 11:00h)
Limpieza diaria de habitaciones
Cambio diario de toallas a petición del cliente
Habitación habilitada para discapacitados
Plantas y/o flores naturales en las habitaciones
Camas individuales mínimo de 1,00 m x 2,00 m
Camas dobles mínimo de 1,50 x 2,00m
Colchones de grosor mayor o igual a 22 cm
Fundas higiénicas para colchones
Cuna a petición del cliente
Dispositivo despertador en la habitación
Mantas o nórdicos bien conservados
Almohadas bien conservadas
Fundas higiénicas para almohadas
Almohada adicional a petición del cliente
Dos almohadas por persona
Los clientes pueden elegir entre diferentes tipos de almohadas
Manta adicional a petición del cliente
Posibilidad de oscurecer la habitación
Visillo
Armario adecuado o espacio destinado a la ropa
Estantería para la ropa
Perchas de material y color homogéneo
Control apropiado del ruido exterior a través de las ventanas
Puertas que absorban el ruido o puertas dobles
Climatización en las habitaciones
Un asiento por plaza
Un asiento confortable (silla/butaca) con mesa auxiliar
Mesa, escritorio -con tamaño mínimo de trabajo- y luz adecuada
Dos enchufes de corriente en la habitación
Enchufe adicional cerca de la mesa y escritorio
Dos enchufes de corriente cerca de la cama
Adecuada iluminación en la habitación
Mesilla de noche
Luz de lectura cerca de la cama
Interruptor de la luz de habitación cerca de la cama
Espejo de cuerpo entero
Lugar destinado al equipaje
Papelera
Dispositivo de radio (la transmisión de la radio puede realizarse vía TV o por un sistema de telecomunicación central del propio hotel)
TV en color con mando a distancia, con una relación de la configuración de canales y programación nacional e internacional
Televisión en color adicional en los salones de las suites y suites junior con mando a distancia
Teléf. en habitaciones con línea interna y externa y con un manual de instrucciones multilingüe
Acceso Internet en habit. (banda ancha, WiFi,…)*
Caja de seguridad /caja fuerte en la habitación
100% baños con ducha o bañera, inodoro y lavabo.
Oferta de comidas para el servicio de habitaciones de 24 horas (excepto de 08:00h a 11:00h)
Bañera y/o ducha con cortina* (1,6 m 3 a 5*)
Bañera al menos en el 30% de baños
Equipam. medio (equipam. básico, toallas/pañuelos faciales, espejo tocador aumento y banqueta)
Dotación de 4 amenities adicionales
Teléfono supletorio en los baños
Gel y champú en botellas monodosis
Albornoz y zapatillas
Manual de servicios del hotel multilingüe
Utensilios para escribir y bloc de notas
Plancha y tabla de planchar a petición del cliente
Juego de costura a petición de los clientes
Bolsa de lavandería disponible
Mecanismos de cierre/cerradura adicional en la puerta de la habitación
Cerradura con tarjeta electrónica
Hervidor de agua o tetera con monodosis de café soluble e Infusiones en la unidad de alojamiento
Sistema de cese automático del suministro eléctrico al salir de las habitaciones
Utensilios de limpieza de zapatos
Cambio diario de ropa de cama (bajo petición)

Desayuno

¡Comienza tu día con energía! En Casa 1800 encontrarás un variado surtido buffet desayuno con propuestas locales y de temporada de la máxima calidad. Tómalo tranquilamente en el antiguo patio, en nuestro acogedor saloncito, o desde la intimidad de tu habitación.

Merienda

Y por la tarde, regálate un momento de relax disfrutando la merienda de cortesía. Orientados siempre al cuidado y mimo de cada huésped, en Casa 1800 te ofrecemos un tea time gratuito cada tarde con un toque granadino único.