Services

Nos services

Nous désirons que vous vous sentiez comme chez vous lorsque vous viendrez à l’hôtel Casa 1800 Grenade. Nous mettons à votre disposition une ample gamme de services:

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Services généraux

Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel
Eau gratuite
Hôtel non-fumeur
Consigne à bagages
Prévention des incendies avec système de sprinklers dans les espaces publics
Assistance multilingue
Presse gratuite
Principales cartes de crédit acceptées
Service de coiffure (sur demande)
Service de massages (sur demande)
Vente de billets et services touristiques
Vente de billets et services touristiques
Service de pesée des bagages
Accès pour personnes handicapées
Manuel de bienvenue ou informations de l’hôtel en braille
Service de location de poussettes
Parking public à usage de l’établissement
Coffre-fort à la réception
Ordinateur public avec imprimante
Climatisation dans les espaces publics
Toilettes séparées pour hommes et femmes dans les espaces communs
Plantes ou fleurs naturelles
Terminal Internet accessible aux clients
Accès Internet dans les espaces publics
Comptoir de réception séparé et indépendant
Téléphone à disposition des clients
Zone d’information multilingue sur support électronique
Documentation touristique régionale disponible à la réception
Personnel multilingue
Chaise haute pour bébé
Service d’impression/photocopie
Réception ouverte 24h/24
Service de relations publiques indépendant de la réception et de la conciergerie
Tabouret bas facilitant l’accès aux lavabos et toilettes
Toilettes suspendues
Mécanisme d’ouverture des portes par carte magnétique sans contact
Isolation des tuyaux d’eau chaude dans les lavabos
Accès des clients indépendant de l’accès aux services et marchandises
Office à chaque trois étages
Changement des draps tous les trois jours
Parapluies disponibles à la réception ou en chambre
Service de blanchisserie et repassage (12 heures)
Service de nettoyage à sec (24 heures)
Service de location de voitures et autres moyens de transport
Paiement par carte bancaire avec affichage clair des moyens de paiement acceptés
Service de réveil
Journaux nationaux et/ou internationaux
Service de bagagerie sur demande
Service de garde des bagages à l’arrivée ou au départ
Service de transport (sur demande)
Service médical externe sur demande
Système de gestion des réclamations, incluant le cycle d’acceptation, d’évaluation et de réponse
Site Web officiel avec photos réalistes et significatives de l’établissement (extérieurs, espaces publics et chambres). Les hôtels 3, 4 et 5 étoiles doivent proposer leur site en au moins deux langues.
Système de réservation en ligne au-delà d’un simple e-mail pour les demandes ou consultations
Site Web accessible
Invitation numérique aux clients partant ou ayant déjà séjourné à laisser un avis sur un portail ou le site de l’hôtel
Plan de situation ou coordonnées de géolocalisation, à la demande du client ou via Internet
Détecteurs de présence activant et désactivant automatiquement l’éclairage dans les zones de passage
Éclairage LED extérieur dans les zones d’éclairage nocturne permanent
Lampes ou luminaires à puissance lumineuse maximale et consommation d’énergie minimale à l’intérieur du bâtiment
Utilisation de combustibles liquides et gazeux privilégiée par rapport à l’énergie électrique, avec une priorité donnée au gaz naturel et l’élimination des appareils fonctionnant au fioul
Thermostats dans toutes les dépendances, zones communes et chambres lorsque la climatisation est disponible
Double bouton ou bouton d’interruption de la chasse d’eau dans les toilettes de l’établissement
Collecte sélective des déchets générés par l’activité de l’établissement
Adaptateurs de prises internationales disponibles (à la demande du client)
Service de location de fauteuils roulants
Envoi d’objets oubliés à la demande du client

Restauration

Réfrigérateur
Service de repas dans le patio
Service de bar, boissons et repas pour le déjeuner ou le dîner
Service de snacks
Bar ouvert les mêmes jours que l’hôtel
Hall avec sièges et service de boissons de courtoisie
Offre de boissons en dehors des horaires du restaurant/bar ou distributeur de boissons
Service de boissons 24h/24 pour le room service (sauf de 08h00 à 11h00)
Minibar avec carte des boissons et snacks sur demande des clients
Petit-déjeuner à la carte (buffet complet comprenant un buffet de plats chauds, cuisine en direct ou service de plats chauds à la carte)
Temps de petit-déjeuner supérieur à deux heures et demie
Offre de repas à l’hôtel (minimum déjeuner ou dîner)
Offre de repas pour le service en chambre 24h/24 (sauf de 08h00 à 11h00)
Menus spéciaux sur demande (menu enfant, sans gluten, allergiques, diabétiques, etc.)
Chaises hautes au restaurant/salle à manger sur demande
Carte ou information du buffet en plusieurs langues

Chambres

Service en chambre 24h/24 (sauf de 08h00 à 11h00)
Nettoyage quotidien des chambres
Changement quotidien des serviettes à la demande du client
Chambre adaptée aux personnes en situation de handicap
Plantes et/ou fleurs naturelles dans les chambres
Lits individuels d’au moins 1,00 m x 2,00 m
Lits doubles d’au moins 1,50 x 2,00 m
Matelas d’une épaisseur supérieure ou égale à 22 cm
Protège-matelas hygiéniques
Lit bébé sur demande du client
Dispositif de réveil dans la chambre
Couvertures ou couettes bien entretenues
Oreillers bien entretenus
Protège-oreillers hygiéniques
Oreiller supplémentaire sur demande du client
Deux oreillers par personne
Choix entre différents types d’oreillers pour les clients
Couverture supplémentaire sur demande du client
Possibilité d’assombrir complètement la chambre
Voilage
Armoire adaptée ou espace dédié aux vêtements
Étagère pour vêtements
Cintres homogènes en matière et couleur
Contrôle approprié du bruit extérieur via les fenêtres
Portes insonorisées ou doubles portes
Climatisation dans les chambres
Un siège par occupant
Un siège confortable (chaise/fauteuil) avec table d’appoint
Bureau avec espace de travail suffisant et éclairage adéquat
Deux prises électriques dans la chambre
Prise électrique supplémentaire près du bureau
Deux prises électriques près du lit
Éclairage adéquat dans la chambre
Table de nuit
Lampe de lecture près du lit
Interrupteur d’éclairage général près du lit
Miroir en pied
Espace dédié aux bagages
Poubelle
Dispositif radio (peut être diffusé via la télévision ou un système de communication centralisé de l’hôtel)
Télévision couleur avec télécommande, affichant une liste des chaînes et des programmes nationaux et internationaux
Télévision couleur supplémentaire dans les salons des suites et suites junior avec télécommande
Téléphone dans les chambres avec ligne interne et externe, accompagné d’un manuel d’instructions multilingue
Accès Internet dans les chambres (haut débit, WiFi, etc.)
Coffre-fort dans la chambre
100 % des salles de bains équipées d’une douche ou d’une baignoire, de toilettes et d’un lavabo
Service de repas en chambre 24h/24 (sauf de 08h00 à 11h00)
Baignoire et/ou douche avec rideau* (1,6 m pour hôtels 3 à 5 étoiles)
Baignoire dans au moins 30 % des salles de bains
Équipements de base (serviettes/mouchoirs en papier, miroir grossissant et tabouret)
Fourniture d’au moins 4 produits d’accueil supplémentaires
Téléphone supplémentaire dans la salle de bain
Gel et shampoing en flacons unidoses
Peignoir et chaussons
Manuel des services de l’hôtel multilingue
Matériel d’écriture et bloc-notes
Fer et table à repasser sur demande du client
Kit de couture sur demande des clients
Sac pour le service de blanchisserie disponible
Mécanismes de verrouillage supplémentaires sur la porte de la chambre
Serrure à carte électronique
Bouilloire ou théière avec dosettes de café soluble et infusions dans l’unité d’hébergement
Système d’arrêt automatique de l’alimentation électrique en quittant la chambre
Matériel d’entretien des chaussures
Changement quotidien du linge de lit (sur demande)

Petit déjeuner

Commencez votre journée avec de l’énergie ! À la Casa 1800, vous trouverez un petit-déjeuner buffet varié avec des propositions locales et saisonnières de la plus haute qualité. Savourez-le tranquillement dans l’ancienne cour, dans notre confortable salon ou dans l’intimité de votre chambre.

Snack

Et dans l’après-midi, offrez-vous un moment de détente avec une collation gratuite. Toujours soucieux de prendre soin et de choyer chacun de ses hôtes, Casa 1800 vous propose un goûter gratuit tous les après-midi, avec une touche granadienne unique.