Servizi

Nostri servizi

Vogliamo che vi sentiate come a casa quando venite all’Hotel Casa 1800 Granada. Mettiamo a vostra disposizione una vasta gamma di servizi

Scarica il PDF con tutti i servizi aggiuntivi disponibili

Servizi generali

WiFi gratuito in tutto l’hotel
Acqua gratuita
Hotel non fumatori
Deposito bagagli
Prevenzione incendi con sistema di irrigazione nelle aree pubbliche
Assistenza multilingue
Giornali gratuiti
Principali carte di credito accettate
Servizio parrucchiere (su richiesta)
Servizio massaggi (su richiesta)
Vendita di biglietti e servizi turistici
Vendita di biglietti e servizi turistici
Servizio di pesatura bagagli
Accesso per persone con disabilità
Manuale di benvenuto o informazioni dell’hotel in braille
Servizio passeggini per neonati
Parcheggio pubblico ad uso della struttura
Cassaforte alla reception
Uso di computer pubblico con stampante
Climatizzazione nelle aree pubbliche della struttura
Servizi igienici separati per uomini e donne nelle aree comuni
Piante o fiori naturali
Terminale internet accessibile ai clienti
Accesso a internet nelle aree pubbliche
Banco reception separato e indipendente
Telefono a disposizione dei clienti
Zona informazioni multilingue su supporto elettronico
Materiale informativo sulle risorse turistiche regionali disponibile alla reception
Personale multilingue
Seggiolone per neonati
Servizio stampante/fotocopiatrice
Reception aperta 24 ore su 24
Servizio di relazioni pubbliche indipendente dal servizio di reception e concierge
Sgabello basso per facilitare l’accesso a lavabi e WC
WC a parete
Sistemi di apertura delle porte con carta magnetica a prossimità
Isolamento dei tubi dell’acqua calda nei lavabi
Accesso clienti indipendente dall’accesso ai servizi e alle merci
Locale di servizio ogni tre piani
Cambio della biancheria da letto ogni 3 giorni di soggiorno
Ombrelli disponibili alla reception/in camera
Servizio lavanderia e stireria (12 ore)
Servizio di tintoria (24 ore)
Servizio di noleggio auto o altri mezzi di trasporto
Pagamento con carta bancaria con indicazione chiara dei metodi di pagamento accettati
Servizio sveglia
Giornali nazionali e/o internazionali quotidiani
Servizio bagagli su richiesta del cliente
Servizio di deposito bagagli all’arrivo o alla partenza dei clienti
Servizio di trasporto (su richiesta)
Servizio medico esterno su richiesta
Sistema di gestione dei reclami, che include il ciclo di accettazione, valutazione e risposta del reclamo
Sito web con fotografie realistiche e significative della struttura (minimo viste esterne, aree pubbliche e camere). Gli hotel a 3, 4 e 5 stelle devono avere il sito almeno in due lingue.
Possibilità di prenotare online tramite un sistema di prenotazione elettronico proprio, oltre a un semplice indirizzo e-mail per richieste o domande dei clienti
Sito web accessibile
Invito digitale ai clienti in partenza o già partiti a lasciare una recensione su un portale o sul sito web
Mappa della posizione o coordinate di geolocalizzazione su richiesta del cliente o via Internet
Sensori di presenza per l’attivazione e disattivazione automatica delle luci nelle aree di passaggio
Illuminazione esterna a LED per l’illuminazione notturna permanente
Lampade a massima potenza luminosa e minimo consumo energetico all’interno dell’edificio
Utilizzo di combustibili liquidi e gassosi preferiti all’energia elettrica, dando priorità al gas naturale ed eliminando gli apparecchi a gasolio
Termostati in tutte le dipendenze, aree comuni e camere con climatizzazione
Pulsante doppio o interruzione del flusso d’acqua negli scarichi dei WC in tutta la struttura
Raccolta differenziata dei rifiuti generati dall’attività della struttura
Disponibilità di adattatori per prese internazionali (su richiesta del cliente)
Servizio di noleggio sedie a rotelle
Spedizione di oggetti dimenticati su richiesta del cliente

Ristorazione

Frigorifero
Servizio pasti nel patio
Servizio bar, bevande e pasti per pranzi o cene
Servizio snack
Bar aperto nei giorni di apertura dell’hotel
Lobby con posti a sedere e servizio bevande di cortesia
Offerta di bevande fuori dall’orario del ristorante/bar o distributore automatico
Servizio 24 ore per bevande in camera (eccetto dalle 08:00 alle 11:00)
Minibar con carta delle bevande e snack su richiesta dei clienti
Colazione à la carte (buffet completo con piatti caldi, cucina dal vivo o piatti caldi su ordinazione)
Tempo di colazione superiore a due ore e mezza
Offerta pasti in hotel (minimo pranzo o cena)
Offerta pasti in camera 24 ore su 24 (eccetto dalle 08:00 alle 11:00)
Menu speciali su richiesta (menu per bambini, celiaci, allergici, diabetici, ecc.)
Seggioloni nel ristorante/sala da pranzo su richiesta
Carta o informazioni del buffet in più lingue

Camere

Servizio in camera 24 ore su 24 (eccetto dalle 08:00 alle 11:00)
Pulizia giornaliera delle camere
Cambio giornaliero degli asciugamani su richiesta del cliente
Camera accessibile per persone con disabilità
Piante e/o fiori naturali nelle camere
Letti singoli di almeno 1,00 m x 2,00 m
Letti matrimoniali di almeno 1,50 m x 2,00 m
Materassi di spessore pari o superiore a 22 cm
Coprimaterassi igienici
Culla su richiesta del cliente
Dispositivo di sveglia in camera
Coperte o piumini ben conservati
Cuscini ben conservati
Fodere igieniche per cuscini
Cuscino aggiuntivo su richiesta del cliente
Due cuscini per persona
Possibilità di scelta tra diversi tipi di cuscini
Coperta aggiuntiva su richiesta del cliente
Possibilità di oscurare la camera
Tenda trasparente
Armadio adeguato o spazio per i vestiti
Scaffale per i vestiti
Grucce dello stesso materiale e colore
Isolamento adeguato dal rumore esterno tramite le finestre
Porte insonorizzate o doppie porte
Climatizzazione nelle camere
Un posto a sedere per ogni ospite
Una seduta confortevole (sedia/poltrona) con tavolino
Tavolo o scrivania con dimensioni adeguate e illuminazione appropriata
Due prese elettriche in camera
Presa elettrica aggiuntiva vicino al tavolo o alla scrivania
Due prese elettriche vicino al letto
Illuminazione adeguata nella camera
Comodino
Luce da lettura vicino al letto
Interruttore della luce della camera vicino al letto
Specchio a figura intera
Spazio per i bagagli
Cestino per i rifiuti
Dispositivo radio (la trasmissione può avvenire tramite la TV o un sistema centralizzato dell’hotel)
TV a colori con telecomando e elenco dei canali nazionali e internazionali
TV a colori aggiuntiva nei salottini delle suite e junior suite con telecomando
Telefono in camera con linea interna ed esterna e manuale di istruzioni multilingue
Accesso a Internet in camera (banda larga, WiFi,…)
Cassaforte in camera
100% dei bagni dotati di doccia o vasca, WC e lavabo
Offerta di pasti per il servizio in camera 24 ore su 24 (eccetto dalle 08:00 alle 11:00)
Vasca da bagno e/o doccia con tenda (1,6 m per hotel 3-5 stelle)
Vasca da bagno in almeno il 30% dei bagni
Dotazione standard (dotazione base, asciugamani/fazzoletti, specchio ingranditore e sgabello)
Fornitura di almeno 4 prodotti da bagno aggiuntivi
Telefono aggiuntivo nei bagni
Gel e shampoo in flaconi monodose
Accappatoio e pantofole
Manuale dei servizi dell’hotel in più lingue
Materiale per scrivere e blocco per appunti
Ferro da stiro e asse da stiro su richiesta del cliente
Kit da cucito su richiesta dei clienti
Sacchetto per la lavanderia disponibile
Meccanismo di chiusura/catenaccio aggiuntivo sulla porta della camera
Serratura con scheda elettronica
Bollitore o teiera con monodose di caffè solubile e tisane in camera
Sistema di spegnimento automatico dell’alimentazione elettrica all’uscita dalla camera
Kit per la pulizia delle scarpe
Cambio giornaliero della biancheria da letto (su richiesta)

Colazione

Inizia la tua giornata con energia! A Casa 1800 troverete una variegata colazione a buffet con proposte locali e stagionali di altissima qualità. Godetevelo tranquillamente nell’antico cortile, nel nostro accogliente salone o nell’intimità della vostra camera.

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Spuntini

E nel pomeriggio, concedetevi un momento di relax con uno snack gratuito. Sempre orientati alla cura e alle coccole di ogni ospite, a Casa 1800 vi offriamo un tea time gratuito ogni pomeriggio con un tocco unico granadino.

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